Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2025
Merci de visiter Aurora Glow. Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données.
En utilisant notre site web, en passant une commande ou en nous contactant, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Coordonnées du responsable du traitement
Aurora Glow
WordLAB Arcos Barroso
Steinackerstrasse 3A
Wünnewil, Fribourg 3184
Suisse
E-mail : info@auroraglow.ch
Téléphone : +41 77 259 49 16
2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande ou à la communication avec vous. Cela peut inclure :
Données d'identification et de contact : nom, adresse e-mail, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone.
Données relatives à la commande et au paiement : articles commandés, mode de paiement, détails de la transaction (traités par des prestataires tiers).
Données techniques : adresse IP, type d'appareil, informations sur le navigateur, pages visitées (via des cookies ou des outils d'analyse).
Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles.
3. Pourquoi nous collectons vos données
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
Pour traiter et exécuter vos commandes.
Pour gérer l'expédition et la livraison.
Pour fournir un service client et communiquer avec vous.
Pour envoyer des confirmations de commande et des e-mails de service occasionnels.
Pour analyser le trafic sur notre site web et améliorer nos services (à l'aide de données anonymisées).
Nous traitons vos données de manière légale, conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (revFADP), et uniquement à des fins légitimes.
4. Comment nous stockons et protégeons vos données
Vos données sont stockées en toute sécurité à l'aide de protections conformes aux normes de l'industrie. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour empêcher tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération.
Les données de paiement sont traitées par des prestataires externes sécurisés (par exemple, PayPal, Stripe, TWINT). Nous ne stockons pas les informations relatives à votre carte de crédit.
5. Partage de données avec des tiers
Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter votre commande ou exercer notre activité. Il peut s'agir notamment :
de services d'expédition et de livraison (p. ex. La Poste Suisse) ;
de prestataires de services de paiement ;
de prestataires d'analyses de sites web (p. ex. Google Analytics, anonymisé).
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers.
6. Transferts internationaux de données
En tant qu'entreprise suisse, nous respectons la réglementation suisse en matière de protection des données. Si nous travaillons avec des prestataires de services basés en dehors de la Suisse ou de l'UE, nous nous assurons qu'ils offrent des garanties adéquates en matière de protection des données (par exemple, par le biais de clauses contractuelles types ou de cadres approuvés).
7. Vos droits
En vertu de la loi suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.
Droit d'opposition ou de limitation : vous pouvez vous opposer au traitement des données ou demander sa limitation dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données (le cas échéant) : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@auroraglow.ch
8. Cookies et suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires à des fins de fonctionnalité de base et d'analyse. En utilisant notre site web, vous acceptez l'utilisation de cookies. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter les fonctionnalités du site web.
Nous pouvons utiliser des outils tels que Google Analytics pour comprendre les habitudes d'utilisation (de manière anonyme). Vous pouvez vous désinscrire via le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
9. Newsletter et e-mails marketing
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous pouvons occasionnellement vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits, nos offres ou notre actualité. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail ou en nous contactant.
Nous n'enverrons jamais d'e-mails promotionnels non sollicités sans votre consentement.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou conformément aux exigences légales (par exemple, obligations comptables).
11. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
12. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant vos données personnelles ou la présente politique de confidentialité, veuillez contacter :
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